Livraison & retours MICAS : votre guide complet
Bienvenue sur notre page dédiée à la livraison et aux retours. Chez SHYNE, votre satisfaction est notre priorité absolue. Découvrez nos modalités de livraison pour recevoir rapidement votre crème déglaçante et appareil de massage, ainsi que notre politique de retour pour une expérience d'achat en toute confiance. Nous nous engageons à vous offrir un service transparent et efficace.
Non satisfait? Retournez ou échangez votre produit MICAS
Chez MICAS, votre satisfaction est notre engagement. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre crème déglaçante ou de votre appareil de massage, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange. Pour initier le processus, veuillez contacter notre service client à infos@micas.store en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour ou de l'échange, et des photos si le produit est défectueux ou endommagé.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les produits utilisés, endommagés par une mauvaise utilisation ou incomplets ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont pris en charge par MICAS en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Autrement, les frais sont à votre charge. Un échange est possible pour le même produit, sous réserve de disponibilité, et les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Recevez votre commande: délais et frais de livraison MICAS
Délais de livraison courants:
Pour les envois nationaux (au Canada), comptez environ 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison standard, et 1 à 2 jours ouvrables pour l'express. Pour les envois internationaux, la livraison standard peut prendre 7 à 21 jours, tandis que l'express international est de 3 à 7 jours. Veuillez noter que les délais peuvent être plus longs durant les périodes de forte demande comme les fêtes ou les soldes.
Frais de livraison:
La livraison est gratuite à partir de [[montant à définir]]$ d'achat. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du poids de votre commande et de la destination. Nous visons à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix sur nos services d'expédition.
Conditions spécifiques et points importants à noter
Le traitement de votre commande s'effectue généralement sous 24 à 72 heures ouvrables. Il est crucial de fournir une adresse de livraison complète et exacte; en cas d'erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge. Si le suivi indique "livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez contacter SHYNE sous 7 jours maximum pour que nous puissions enquêter. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles comme notre crème déglaçante et notre appareil de massage ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés. MICAS se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions énoncées. Les frais de douane ou taxes éventuelles pour les livraisons internationales sont à la charge du client. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre fidélité.